Trong cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng, những giá trị dành cho người dùng dường như đã trở nên bão hoà. Cải tiến về công nghệ, chất lượng và vùng phủ sóng, tốc độ 3G, chất lượng dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng,… đến thời điểm này dường như đã rơi vào thế “hoà” giữa 3 ông lớn Viettel, Mobifone và VinaPhone.

Tuy nhiên, trong những ngày gần đây, 088 của VNPT VinaPhone có vẻ đang thu hút được nhiều sự chú ý và niềm mong đợi từ cộng đồng người dùng dịch vụ di động. Có được kết quả này, đầu tiên phải kể đến là sự đầu tư mạnh cho truyền thông và quảng bá của nhà mạng này. Trong khi Viettel và MobiFone có vẻ khá “trầm lắng” trong việc chuyển tải những thông điệp về những đầu số mới là 086 và 089 thì VinaPhone 088 lại có một kế hoạch được chuẩn bị bài bản, từ việc đưa giá trị phong thuỷ vào đầu số “song phát”, tạo cơn sốt với dãy số đẹp cùng những ưu đãi hấp dẫn, tạo nên trào lưu bằng việc thu hút nhiều ngôi sao, người nổi tiếng, xây dựng một bộ nhận diện riêng, thời thượng cho thẻ SIM, thẻ hội viên, thư ngỏ,… cho đến sự kiện ra mắt ấn tượng, độc đáo, đậm chất công nghệ, giải trí, âm nhạc và thời trang vào tối ngày 6/3 tại Khách sạn Park Hyatt sang trọng bậc nhất của Sài thành.

Dưới tác động của truyền thông, những giá trị khác biệt, nổi bật của VinaPhone 088 được chuyển tải tới nhiều khách hàng, từ đó tạo nên những nhu cầu và và cảm xúc thực sự. Đó là mong muốn được tận hưởng hàng loạt sự chăm sóc tận tình trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Hệ sinh thái phong phú của VinaPhone 088 mang lại cho mỗi hội viên nhiều ưu đãi hấp dẫn trong các lĩnh vực thời trang, ẩm thực, công nghệ, y tế, giáo dục, du lịch, nghỉ dưỡng, hàng không,... Có thể kể đến như quyền sử dụng phòng chờ hạng thương gia cho tất cả các chuyến bay nội địa/quốc tế tại tại sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất; ưu đãi đặc biệt khi lưu trú tại các khách sạn 5 sao như Six Senses Ninh Van Bay, Six Senses Côn Đảo, Caravelle Hotel, Novotel; hay gói dịch vụ y tế toàn diện tại Vinmec,… dành cho các hội viên 088 Premium.

Dù tập trung mang lại những giá trị trải nghiệm trong cuộc sống của khách hàng, VinaPhone 088 không quên xây dựng các gói cước combo “tất cả trong 1” hấp dẫn, linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng, bao gồm: giới trẻ sành điệu, giới công sở năng động hay những doanh nhân thành đạt. Có 7 lựa chọn bao gồm 1 gói combo trả trước, 6 gói combo trả sau, giúp khách hàng dễ dàng quản lý chi tiêu cho dịch vụ di động, từ mức 148.000 đồng/3 tháng đã bao gồm phí SIM và phí hoà mạng trả trước (tương đương chi phí chưa tới 50.000 đồng/tháng).

Điểm cộng nữa mà VinaPhone 088 đem lại cho các khách hàng của mình là những ưu tiên phục vụ tại các quầy giao dịch hay được kết nối trực tiếp với khai thác viên khi sử dụng tổng đài,…; ưu đãi về phục vụ như hoà mạng, bảo hành SIM, thu cước,… tại nhà.

Đối với những khách hàng cần số điện thoại đẹp, nhà mạng này cũng khéo léo đưa ra các gói cam kết chọn số, đổi lại, khách hàng dễ dàng cân đối được chi phí đầu tư phù hợp nhất với mức tiêu dùng về data, phút thoại, tin nhắn, gọi quốc tế, roaming chuyển vùng cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác.

 

Những cách làm khá chặt chẽ và bài bản đó đã phần nào giúp đầu số mới 088 của VNPT VinaPhone trở thành một sản phẩm thu hút sự quan tâm của đông đảo công chúng, đặc biệt từ những người luôn bắt nhịp xu hướng, yêu công nghệ và tạo nên “cơn sốt” như thực tế đã cho thấy trong suốt mấy tuần qua.

Theo: Dan tri